Son zamanlarda bankaların POS cihazları üzerinden aldığı komisyon oranlarının artması, esnaf ve tüketici arasında gerginliğe neden oldu. Komisyon oranlarının %4'e ulaşması, esnafın bu maliyeti tüketiciye yansıtmasına yol açarken, tüketiciler de bu durumdan şikayetçi. Peki, bu komisyon krizi nasıl çözülecek? Esnaf haklı mı, tüketici mi? İşte detaylar...

POS Komisyonları Neden Arttı?

Bankaların POS cihazlarından aldığı komisyon oranları, birçok faktöre bağlı olarak değişebilir. Bunlar arasında bankanın politikaları, işletmenin ciro hacmi, sektördeki rekabet ve genel ekonomik koşullar yer alır. Son dönemde enflasyonun yükselmesi ve faiz oranlarının artması, bankaların komisyon gelirlerini artırma ihtiyacını doğurmuş olabilir. Ancak, bu durum esnafı zor durumda bırakırken, tüketiciler de daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya kalıyor.

• Enflasyonun yükselmesi
• Faiz oranlarının artması
• Bankaların karlılık hedefi

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'na göre, işletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde ek ücret istemeleri, yani tüketiciden alınan komisyon/ hizmet bedeli adı altındaki ücretler haksız ve kanuna aykırı. Maliye ise pos cihazı ile yapılan işlemlerde tüketiciden komisyon alan esnafların şikayet edilmesini istiyor.

Esnaf Ne Yapmalı? Tüketici Hakları Neler?

Yüksek komisyon oranları karşısında esnafın farklı çözüm yolları araması gerekiyor. Bunlar arasında bankalarla yeniden pazarlık yapmak, farklı POS sağlayıcılarını değerlendirmek veya nakit ödemeleri teşvik etmek yer alabilir. Ancak, komisyonu doğrudan tüketiciye yansıtmak yasal değil ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir.

Tüketiciler ise bu konuda bilinçli olmalı ve haklarını aramalıdır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ek ücret talep eden işletmeleri Maliye'ye şikayet edebilirler. Ayrıca, farklı ödeme seçeneklerini değerlendirerek veya nakit ödeme yaparak komisyondan kaçınabilirler.

Unutmayın, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ek ücret talep etmek yasal değildir! Bu tür durumlarla karşılaştığınızda hakkınızı aramaktan çekinmeyin.

Kartla alışverişlerdeki komisyon krizi, esnaf, banka ve tüketiciyi karşı karşıya getiren karmaşık bir sorun. Bu sorunun çözümü için tüm tarafların diyalog içinde olması ve adil çözümler üretmesi gerekiyor. Aksi takdirde, hem esnaf zarar görecek, hem de tüketicinin alım gücü azalacaktır.