Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, okul servis ücretlerinde yaşanan artışlar ve özellikle tavan fiyat uygulamasının ihlal edilmesine yönelik önemli açıklamalarda bulundu. Güllü, büyükşehirlerde Ulaşım Koordinasyon Merkezi (UKOME) tarafından belirlenen tavan fiyatların üzerinde herhangi bir ücret talep edilemeyeceğini vurgulayarak, velilerin haklarını korumak adına neler yapabileceklerini anlattı.

Servis Ücretlerinde Tavan Fiyat Uygulaması

Avukat Güllü, okul servis ücretlerinin belirlenmesinde UKOME'nin rolüne dikkat çekerek, "Büyükşehirlerde okul servis ücretleri, Ulaşım Koordinasyon Merkezi (UKOME) tarafından belirlenmektedir. Bu belirleme, belirli kriterlere göre yapılır ve bir tavan fiyat belirlenir. Servis firmaları, bu tavan fiyatın üzerinde herhangi bir ücret talep edemezler" dedi. Velilerin bu konuda bilinçli olmasının ve haklarını aramasının önemine değinen Güllü, fazla ücret talep eden firmalara karşı izlenecek yolları şöyle sıraladı:

• Tüketici, servis firmasına yazılı ihtar göndermeli.
• İhtarda, fazla alınan paranın iadesi talep edilmeli.
• Firma iade yapmazsa, tüketici hakem heyetine başvurulmalı.

Güllü, bu sürecin takip edilmesi halinde velilerin haklarını koruyabileceğini ve fazla ödedikleri ücretleri geri alabileceklerini belirtti.

Veliler Ne Yapmalı?

Peki, tavan fiyatın üzerinde ücret talep eden servis firmalarına karşı veliler nasıl bir yol izlemeli? Avukat Güllü, bu konuda şu adımların izlenmesini öneriyor:

1. Servis Sözleşmesini İnceleyin: Öncelikle servis firmasıyla yapılan sözleşmeyi dikkatlice inceleyin. Sözleşmede belirtilen ücretin, UKOME tarafından belirlenen tavan fiyatı aşıp aşmadığını kontrol edin.
2. Yazılı İhtar Gönderin: Eğer tavan fiyat aşılmışsa, servis firmasına yazılı bir ihtar gönderin. İhtarda, fazla alınan ücretin iadesini talep edin ve UKOME tarafından belirlenen tavan fiyatı referans gösterin.
3. Tüketici Hakem Heyetine Başvurun: Servis firması ihtarınıza rağmen olumlu yanıt vermezse, ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Başvurunuzda, servis sözleşmesini, ödeme dekontlarını ve gönderdiğiniz ihtarnameyi delil olarak sunun.

Avukat Güllü, velilerin bu süreçte sabırlı ve kararlı olmalarının, haklarını korumaları açısından kritik öneme sahip olduğunu vurguladı. Ayrıca, benzer durumlarla karşılaşan diğer velilerle işbirliği yapmanın ve ortak hareket etmenin de faydalı olabileceğini belirtti.

Avukat İbrahim Güllü'nün bu açıklamaları, okul servis ücretlerindeki usulsüzlüklere karşı velilerin bilinçlenmesi ve haklarını araması için önemli bir kılavuz niteliğinde. Tavan fiyat uygulamasının etkin bir şekilde uygulanması ve denetlenmesi, velilerin bütçelerini koruyacak ve adil bir hizmet almalarını sağlayacaktır.