Yaz aylarının gelmesiyle birlikte düğün sezonu da açıldı. Ancak evlilik hazırlığı yapan çiftler ve yeni ev kuranlar, mobilya firmalarının verdiği sözleri tutmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyor. Firmaların, satış sözleşmelerinde 45 iş günü olarak belirttiği mobilya teslimat süresinin 70 günü aşması, binlerce vatandaşı mağdur durumda bırakıyor ve bu durum büyük tepkilere yol açıyor.

Mobilya Firmalarının Yanıltıcı Pazarlama Taktikleri

Mobilya firmalarının, artan talebi karşılamak yerine, yanıltıcı pazarlama taktikleri uygulayarak daha fazla sipariş almaya çalıştığı iddia ediliyor. Özellikle düğün sezonunda artan evlilikler ve yeni ev kuranların sayısındaki yükseliş, mobilya sektöründe büyük bir hareketlilik yaratıyor. Ancak firmalar, bu talebi karşılayacak altyapıya sahip olmadan, verdikleri teslimat sözleriyle müşterileri cezbetmeye çalışıyor.

Satış esnasında 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, teslimatların 70 günü aşması, tüketicilerin güvenini sarsıyor. Birçok çift, düğün tarihine yetişmesi için sipariş verdiği mobilyaların hala teslim edilmemesi nedeniyle büyük bir stres yaşıyor. Bu durum, sadece maddi kayıplara yol açmakla kalmıyor, aynı zamanda çiftlerin özel günlerini de gölgeliyor.

Mağduriyet yaşayan çiftler, sosyal medya üzerinden ve tüketici dernekleri aracılığıyla seslerini duyurmaya çalışıyor. Birçok tüketici, firmaların müşteri hizmetleri ile iletişim kurmakta zorlandığını ve sorunlarına çözüm bulunamadığını belirtiyor. Tüketici dernekleri ise, firmaların bu tür uygulamalarının yasal olmadığını ve tüketicilerin haklarını araması gerektiğini vurguluyor.

Tüketiciler Ne Yapmalı?

Peki, bu durumda mağdur olan tüketiciler ne yapmalı? İşte dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar:

• Satış Sözleşmesini İnceleyin: Öncelikle satış sözleşmesinde belirtilen teslimat süresini ve diğer şartları dikkatlice inceleyin.
• Firma ile İletişime Geçin: Teslimat süresi aşıldıysa, firma ile iletişime geçerek durumu öğrenmeye çalışın. Mümkünse yazılı olarak iletişim kurun ve kayıtları saklayın.
• Tüketici Hakem Heyetine Başvurun: Firma ile anlaşmazlık yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak hakkınızı arayın. Başvurunuzda, satış sözleşmesi, fatura ve diğer ilgili belgeleri eklemeyi unutmayın.
• Hukuki Destek Alın: Gerekirse bir avukattan hukuki destek alarak, yasal yollara başvurabilirsiniz.

Bu tür durumların önüne geçmek için, tüketicilerin alışveriş yapmadan önce firmaları araştırması, referanslarına bakması ve sözleşmeleri dikkatlice okuması büyük önem taşıyor.

Düğün hazırlığı yapan çiftlerin yaşadığı bu mobilya krizi, firmaların müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve dürüst pazarlama ilkelerine uyumunu sorgulatıyor. Tüketicilerin haklarını araması ve firmaların sorumluluklarını yerine getirmesi, sektördeki güvenin yeniden tesis edilmesi için büyük önem taşıyor. Unutulmamalıdır ki, mutlu bir başlangıç için her detayın kusursuz olması gerekir ve bu, firmaların sorumluluğundadır.